[주간 ISSUE] 방통위 제1호 이용자피해주의보 발령

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

 

방통위 제1호 이용자

피해주의보 발령

오늘은 앱결제안심터에서

온라인 사칭 피해에 관련된

소식을 전해드리겠습니다

 

지난 8일, 방송통신위원회는

한국정보진흥협회와 함께

최근 급증하는 온라인상의

각종 사칭 피해에 대하여

제 1호 이용자 피해주의보

발령하였습니다.

 

 

쇼핑몰 사칭, 가족 사칭, 유명인

연애빙자 사칭 사기에 더해

최근에는 유명 연예인을 사칭한

투자 사기가 급증하여 피해가

빈번하게 발생하며 이에 따른

방지를 위해 피해주의보를

발령한 것인데요.

 

온라인피해지원협의회는

전방위적 상호협력체계를

구축하기 위해 방통위를 주관으로

한국소비자단체협의회, 서울시

전자상거래센터 등과 업무협약을

맺고 운영 중이라고 합니다.

 

김홍일 방통위원장은 “이번

피해주의보로 온라인서비스를

이용하는 국민들이 사칭 피해를

입지 않도록 예방하고 신속히

해결하는 데에 도움이 되기를

바란다”는 의견을 밝혔습니다.

 

해당 내용에 대하여 더 자세한

사항은 하단의 뉴스 링크를

⬇참고하여 주시기를 바랍니다⬇

 

"사칭 주의하세요" 방통위, 제1호 이용자 피해주의보 발령

방송통신위원회는 한국정보통신진흥협회와 함께 최근 급증하는 온라인상의 각종 사칭 피해에 대해 제1호 이용자 피해주의보를 발령했다고 8일 밝혔다. 방통위 온라인피해365센터와 온라인피해

n.news.naver.com

 

 

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[주간 ISSUE] "클릭 몇 번으로 편하게" 앱쇼핑에 빠진 소비자들

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

 

 

"클릭 몇 번으로 편하게"

앱쇼핑에 빠진 소비자들

오늘은 앱결제안심터에서

급증한 모바일 쇼핑, 그 중

앱쇼핑 소식을 전해드리겠습니다.

 

 

팬데믹에 온라인으로 돌아선

소비자들이 엔데믹에도 온라인에

머물고 오프라인으로 돌아가지

않고 있습니다. 특히 온라인

중에서도 모바일로 간편하게

결제하는 ‘앱쇼핑’이 화제입니다.

 

통계청의 자료에 따르면, 올해

2월 온라인쇼핑 거래액은 전년보다

11.0%(1조 8856억 원) 증가한

18조 9766억 원으로, 이 중 모바일

쇼핑은 12.0%가 증가하여 14조

2039억 원으로 집계되었습니다.

 

다양한 이커머스 플랫폼이 유입

되며 하나의 플랫폼에서도 여러

물건을 비교할 수 있고, 더 나아가

다양한 플랫폼을 돌아다니며

물건을 비교해 가장 저렴한

가격에 구입할 수 있게 되었습니다.

 

이에 온라인 유통시장은 커지는

반면 오프라인 시장은 줄어들고

있습니다. 이은희 소비학자 교수는

“이미 많은 소비자들이 편리성을

겪었기에 오프라인으로 돌아갈

가능성은 적다”고 말하였습니다.

 

해당 내용에 대하여 더 자세한

사항은 하단의 뉴스 링크를

⬇참고하여 주시기를 바랍니다⬇

 

[온라인 유통시대]① "보다 편리하게" 앱쇼핑에 빠진 소비자들

유통 산업이 급변하고 있다. 소비자들의 '더 빨리, 더 편하게' 기조에 맞춰 다양한 서비스도 유입되고 있다. 이 과정에서 해외 플랫폼의 위협과 국내 플랫폼의 위기, 도전도 엿보인다. 정부 차원

newspim.com

 

 

 

 

 

 

[주간 ISSUE] "나도 몰래 가입이?" 다크패턴에 금융당국 제동

앱결제 안심터 소식/주간 이슈
 

 

 

 

"나도 몰래 가입이?"

다크패턴에 금융당국 제동

 

 

오늘은 앱결제안심터에서

금융권의 다크패턴에

대한 소식을 전해드리겠습니다

 

 

 

 

금융당국이 비대면(온라인)

금융상품 판매 과정에서

나타나는 눈속임 상술, 일명

다크패턴에 제동을 걸어 올해

안에 다크패턴 실태 점검 및

가이드라인을 마련 할 것이라고

밝혔습니다.

 

 

26일 금융당국에 따르면

금융위원회는 조만간 비대면 금융

상품 판매과정에서 다크패턴

사용제한 가이드라인을

위한 정책연구용역을 발주 할

예정이라고 하였습니다.

 

금융당국은 지속적으로

다크패턴에 대해 지적한

바가 있는데요, 지난해 회의

안건 중 구속행위 관련

규제 완화 등을 건의하자

‘다크패턴으로의 유인 문제가

있어 신중해야 한다’ 답했습니다.

 

 

금융위 관계자는 “공정거래

위원회의 온라인 다크패턴

자율관리 가이드라인이 나온

만큼, 금융소비자 관련해서도

본격적으로 준비하기 위해 용역을

발주 할 예정”이라고 전하였습니다.

 

 

 

 

해당 내용에 대하여 더 자세한

사항은 하단의 뉴스 링크를

⬇참고하여 주시기를 바랍니다⬇

 

 

'나도 몰래 가입이?' 금융권 비대면 상품판매 '다크패턴'에 금융당국 제동

[파이낸셜뉴스] 금융당국이 비대면(온라인) 금융상품 판매 과정에서 나타나는 눈속임 상술, 일명 '다크패턴'에 제동을 건다. 올해 안에 전 금융권의 비대면 금융상품 판매 과정에 다크패턴 사용

www.fnnews.com


 

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[주간 ISSUE] 주문은 2단계, 취소는 5단계? 플랫폼의 취소 방해 다크패턴

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

 

 

문은 2단계, 취소는 5단계

‘테무’의 취소 방해 다크패턴

오늘은 앱결제안심터에서

소비자들을 기만하는 다크패턴에

대한 소식을 전해드리겠습니다

 

 

 

 

중국 직구 플랫폼 테무에서는

구매한 상품을 취소할 때에는

무려 5단계의 지난한 과정을

거쳐야 되어, 이 부분에 대하여

소비자들에게 다크패턴이라는

비판이 제기되고 있습니다.

 

쿠팡, 지마켓, 알리익스프레스는

두 단계만에 주문 취소가

가능하나, 테무의 경우 조사해

보니 다크패턴으로 분류되는

‘취소 및 탈퇴 방해’와 ‘낮은

재고 알림’ 등이 확인되었습니다.

 

 

취소 절차를 복잡하게 하거나

제한하여 소비자의 자유로운

취소를 방해하는 일종의

다크패턴인 것입니다. 다크패턴의

여부는 절차과정의 버튼 수를

비교하여 판단하고 있습니다.

 

같은 중국 플랫폼인 알리의

경우에도 주문 취소의 절차는

간단합니다. 반면 테무는

재고가 없거나 수요가 높다는

애매한 내용으로 소비자의 의사

결정을 압박하기도 하였습니다.

 

 

이러한 의견에 테무 관계자는

“해당 방식이 다크패턴으로 오해

받을 수 있다는 사실을 알지

못했다”며 현지의 선호도와 규범에

잘 부합하도록 조정하는 데

노력할 것이라 전하였습니다.

 

한국소비자원 측은 현재까지

테무, 알리와 같은 해외 온라인

플랫폼 측에 ‘온라인 다크패턴

자율관리 가이드라인’ 적용을

별도로 요청하진 않았다고

밝혔습니다. 다만 올해 들어

해외 플랫폼에 대한 소비자

보호를 강화하는 추세에 따라

개선해 나갈 것이라는 입장

밝혔습니다.

 

더 자세한 내용은 하단의

⬇링크를 통해 확인해보세요⬇

 

 

테무, 주문은 2단계·취소는 5단 이상 '다단계'...취소 방해 다크패턴? - 소비자가 만드는 신문

중국 직구 플랫폼 테무에서 구매한 상품을 취소할 때 무려 5단계의 지난한 과정을 거쳐야돼 다크패턴이라는 비판이 제기되고 있다. 구매할 때는 두 단계만 거치면 되나 주문 취소는 배 이상인

www.consumernews.co.kr

 

 

 

 

 

 


 

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[주간 ISSUE] 내 페이 거래를 들여다 본다, 빅브라더 논란 재점화

앱결제 안심터 소식/주간 이슈
 

선불 충전금 정보 및

전체 거래내역 전달?

오늘은 앱결제안심터에서

불거진 빅브라더 논란에 대한

소식을 전해드리겠습니다

금융당국이 '선불 충전금 정보

외부 기록·관리 시스템'을

마련하고 전자금융거래법

시행령 및 감독 규정 개정안

관련 사항을 담기로 했습니다.

 
 
 

본래 이용자 보호를 위해 해당

시스템을 구축하고자 하였으나

시스템이 만들어지면 금융결제원이

선불 충전금 정보를 받게 되어

이 과정에서 금결원을 감독하는

금융위원회도 해당 정보에 접근이

가능해진다는 것이 문제입니다.

이런 빅브라더(감시자) 논란은

이전부터 꾸준히 이어져 왔는데요,

지난 2021년 금융위가 디지털

금융 혁신을 이유로 이 같은

내용을 발표했으나, 개인 금융거래

정보에 제한 없이 접근이 가능하다는

점 때문에 뭇매를 맞기도 했습니다.

이러한 논란이 야기된 상황에

금융위는 "필요성이 언급돼 검토

중"이라는 입장이고, 금결원은

"초기 단계로 여러 안을 놓고 논의

하고 있다"고 설명했습니다.

 

금결원은 지난 19일 선불 충전금

정보 외부 기록 및 관리 시스템

구축에 대한 설명회를 진행하기로

하면서 빅브라더 논란이 더욱

확대될 전망입니다.

더 자세한 내용은 하단의

⬇링크를 통해 확인해보세요⬇

 

 

[단독] "내 페이 거래 들여다본다"…빅브라더 논란 재점화

금융당국이 '선불 충전금 정보 외부 기록·관리 시스템'을 마련하고 전자금융거래법 시행령 및 감독 규정 개정안에 관련 사항을 담기로 했습니다. 그런데, 개인 금융 정보 침해로 과거부터 여러

n.news.naver.com


 

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