[주간 ISSUE] 해외직구 사이트, 답답한 고객 대응 도마 위로

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

환불 요구에 협박대응

이용자들의 커지는 불안감

오늘은 앱결제안심터에서

해외 직구 사이트의 불친절한

대응과 문제점에 관련된

소식을 전해드리겠습니다.

 

해외 직구의 고질병으로 꼽히던

느린 배송과 불편한 고객응대

서비스가 도마위로 올랐습니다.

 

해외 직구 사이트 중 하나인

알리가 앞세우는 ‘5일 무료배송’과

‘무료 반품’ 마케팅은 실제로

이행되지 않은 사례가 많을 뿐더러

올해 2월 초 알리를 통해 제품을

구매한 A씨는 2월 28일까지도

물건을 받지 못했다고도 하는데요,

이러한 상황에 문제를 제기했다가

협박을 받은 사례도 존재합니다.

제품을 고의로 파손하고 반품하려

하느냐”며 반품신청을 철회하지

않는다면 한국에 있는 친구를

당신의 집으로 보내겠다는 내용의

협박성 메시지를 받았다고 합니다.

 
 

이에 도를 넘은 광고 마케팅에 대한

우려도 이어지고 있는데요, 교모한

마케팅을 통해 타인을 신규 회원으로

가입시키도록 유도하는 측면에서

‘다단계가 아니냐’는 불만도 속출하여

소비자 기망, 소비자 우롱이라는

의견이 속출하고 있습니다.

 이와 관련하여 더 자세한 내용은

앱결제안심터 블로그 포스팅을 또는

하단의 링크를 통해 기사를 확인해 보세요!

 

 

 

환불 요구하고 ‘협박’ 받았다…답답한 고객 대응 도마 위로

환불 요구하고 ‘협박’ 받았다 답답한 고객 대응 도마 위로 해외 직구 고질병으로 꼽히는 느린 배송과 불편한 고객 응대 서비스에 대한 불만 역시 계속된다. 오히려 갈수록 논란이 커지고 있다

n.news.naver.com

 


 

 모바일 콘텐츠 거래 증가로 발생하는

이용자 피해에 대한 사전 예방 정보 또는

관련된 뉴스 소식들이 궁금하다면

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[개발사 NEWS] 한국인이 가장 많이 사용한 은행앱 '토스'

개발사 가이드/뉴스

 

 

 

한국인이 가장 많이

사용한 은행 앱, 토스 

 

 

 

 

앱·리테일 분석서비스 와이즈앱·

리테일·굿즈가 올해 1월을 기준으로

한국인이 가장 많이 사용한 은행

어플리케이션은 토스로, 지난 달간

1,986만명이 사용한 것으로 조사

되었다고 지난 28 발표하였습니다.

 

 

 

 

조사 결과 높은 순위에는 소비자

친화적 서비스를 앞세운 인터넷뱅킹

앱이 위치하였으며, 토스 다음으로

카카오뱅크, KB스타뱅킹, 신한SOL뱅크,

우리WON뱅킹이 차지하였습니다.

 

 

 

 

전체 핀테크 사용률을 따져

봤을 때도 토스는 67.7% 수치로

1위를 차지하였는데요, 2022년부터

2024 1월까지의 사용자를 각각

비교해 결과 3 연속 꾸준히

사용자가 증가하고 있었습니다.

 

 

 

 

기반 핀테크의 경우 사용자 유입

자체가 많아져야 하기에 토스 또한

만보기, 포인트 뽑기 다양한 이벤트

운영 매일 이자가 쌓이는 통장

출시 등으로 유입률을 높여왔습니다.

 

 

 이와 관련하여 자세한 내용은

앱결제안심터 블로그 포스팅을 또는

하단의 링크를 통해 기사를 확인해 보세요!

 

 

 

https://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20240229050894%EF%BB%BF

 

news.heraldcorp.com

 


 

 

 모바일 콘텐츠 거래 증가로 발생하는

이용자 피해에 대한 사전 예방 정보 또는

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[개발자 NEWS] 안녕 카드앱, 이제는 Pay앱

개발사 가이드/뉴스

 

📱애플의 간편결제 서비스애플페이

국내 상륙이 초읽기에 돌입하면서

국내 카드사들의 대응도 빨라지고

있다는 소식 전해드립니다.

 

💰마그네틱 보안 전송 기술을 배경으로

빠르게 영역을 넓힌 삼성페이와

점유율을 높여가는 네이버 페이,

카카오페이 등에 이어 애플페이까지

국내에 상륙하게 되는 것이 확정되자

 

💬카드사들 모두 플랫폼구축에

속도를 내고 있는데요, 우리카드의

우리원카드 하나카드의 원큐

페이 오픈페이가 가시화

조짐이 보이고 있습니다.

 

📢업계에 따르면 아직까지 오픈페이가

없는 다른 카드사들도 연내 중으로

사용이 가능 오픈페이를 준비하고

있는 것으로 전해졌습니다.

 

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해 보시길 바랍니다.

 


 

앱결제안심터는 스마트폰 보급 확대로 모바일

콘텐츠 거래가 증가하면서 발생하고 있는 이용자

피해에 대한 사전예방 정보를 제공하고 있습니다.

앱결제안심터에서 제공하는 다양한 정보를

확인하여 모바일 결제 관련 결제 피해를

사전에 예방하시기 바랍니다.

[개발자 NEWS] 네이버페이와 주소·로고까지 똑같은 피싱 사이트 ...

개발사 가이드/뉴스

 

😡네이버 페이와 주소, 로고까지

똑같은가짜사이트로

사기를 당하는 피해 사례가

늘고 있다고 합니다.

 

지난달 SBS 따르면 사기

피해자 A씨는 딸의 선물을

저렴하게 구매하고자 중고

거래 카페를 이용하였는데💨

 

🪙해당 판매자가안전거래

하자고 제안하며 네이버페이

주소를 보냈다고 합니다.

 

💰 ‘naver.pay’ 시작하는

주소와 사이트 내에 네이버

로고가 있었기에 믿고

결제를 진행하였으나

 

💻해당 사이트는 가짜 피싱

사이트였다고 합니다. 이와

같은 방식으로 피해를

사람만 닷새 동안 70명이

넘었다고 하는데요.

 

💢네이버 관계자에 따르면

네이버페이는 가맹점이나

특히 개인에게 결제 링크를

제공하지 않으니 주의하라고

당부의 말을 전하였습니다.📢

 

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.

 


 

앱결제안심터는 스마트폰 보급 확대로 모바일

콘텐츠 거래가 증가하면서 발생하고 있는 이용자

피해에 대한 사전예방 정보를 제공하고 있습니다.

앱결제안심터에서 제공하는 다양한 정보를

확인하여 모바일 결제 관련 결제 피해를

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[개발자 NEWS] 인터넷금융 신뢰 잃나, 이번엔 '케이뱅크'

개발사 가이드/뉴스

 

😡카카오의 접속장애에 이어

최근 케이뱅크도 7시간을

넘겨서야 복구가 되었다는

소식 전해드립니다.

 

💻케이뱅크는 이번 접속 장애로

불편을 끼친 것에 대해 사과하고

대책을 마련하겠다고 했지만

 

🪙카카오뱅크에 이어 케이뱅크까지

장시간 먹통 사태가 발생하면서

인터넷전문 은행에 대한 신뢰

훼손 우려가 제기 되었다고 합니다.💨

 

사건 발생 익일, ‘현재는 모두

복구되어 정상 이용이 가능하다

밝혔으나, 케이뱅크와 제휴를 맺은

암호화폐거래소 업비트의

 

💰입출금 서비스도 제한되었기에

이용자들이 코인 거래에 영향을

받았다는 주장도 나왔다고 합니다. 💢

 

💬카카오 블랙아웃 이어 케이뱅크까지

장시간 서비스 장애가 발생하면서

인터넷전문은행과 핀테크 등이 전산

안전성에 더욱 힘써야 한다는 지적의

목소리가 커지고 있습니다. 📢

 

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.

 

 


 

앱결제안심터는 스마트폰 보급 확대로 모바일

콘텐츠 거래가 증가하면서 발생하고 있는 이용자

피해에 대한 사전예방 정보를 제공하고 있습니다.

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