[주간 ISSUE] 해외직구 사이트, 답답한 고객 대응 도마 위로
앱결제 안심터 소식/주간 이슈
환불 요구에 협박대응
이용자들의 커지는 불안감
오늘은 앱결제안심터에서
해외 직구 사이트의 불친절한
대응과 문제점에 관련된
소식을 전해드리겠습니다.
해외 직구의 고질병으로 꼽히던
느린 배송과 불편한 고객응대
서비스가 도마위로 올랐습니다.
해외 직구 사이트 중 하나인
알리가 앞세우는 ‘5일 무료배송’과
‘무료 반품’ 마케팅은 실제로
이행되지 않은 사례가 많을 뿐더러
올해 2월 초 알리를 통해 제품을
구매한 A씨는 2월 28일까지도
물건을 받지 못했다고도 하는데요,
이러한 상황에 문제를 제기했다가
협박을 받은 사례도 존재합니다.
제품을 고의로 파손하고 반품하려
하느냐”며 반품신청을 철회하지
않는다면 한국에 있는 친구를
당신의 집으로 보내겠다는 내용의
협박성 메시지를 받았다고 합니다.
이에 도를 넘은 광고 마케팅에 대한
우려도 이어지고 있는데요, 교모한
마케팅을 통해 타인을 신규 회원으로
가입시키도록 유도하는 측면에서
‘다단계가 아니냐’는 불만도 속출하여
소비자 기망, 소비자 우롱이라는
의견이 속출하고 있습니다.
이와 관련하여 더 자세한 내용은
앱결제안심터 블로그 포스팅을 또는
하단의 링크를 통해 기사를 확인해 보세요!
환불 요구하고 ‘협박’ 받았다…답답한 고객 대응 도마 위로
환불 요구하고 ‘협박’ 받았다 답답한 고객 대응 도마 위로 해외 직구 고질병으로 꼽히는 느린 배송과 불편한 고객 응대 서비스에 대한 불만 역시 계속된다. 오히려 갈수록 논란이 커지고 있다
n.news.naver.com
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