"늦은 밤 지하철 막차를 타려고 서두르다가 휴대폰을 잃어버렸는데, 150만원 상당의 게임 아이템이 결제되었어요."
"친구들이랑 놀다가 휴대폰을 잃어버리고 한 달 뒤 받은 요금청구서에서 40만원에 달하는 정보이용료가 청구되었어요."
대중교통을 급하게 타다가 혹은 친구들이랑 재밌게 놀다가
나도 모르게 주머니에서 빠져 휴대폰을 분실해보신 적 있으신가요?
휴대폰에 있던 가족,친구들의 연락처, 사진, 메세지 등 데이터들이 없어지는 것도 문제지만
무엇보다 가장 큰 문제는 모바일앱 결제로 인한 대금 피해 입니다.
적게는 몇 만원 부터 시작해 많게는 몇 백, 몇 천만원까지 결제가 되기도 하는데요,
이와 같은 범죄를 예방하기 위한 예방 팁!을 전달해드리겠습니다.
※스마트폰 분실 후 대비법※
‛인앱결제(In-App Purchase)’란?
앱 내 결제 시스템을 통한 결제 행위를 말하며, 다운받은 앱은 무료일 수 있지만
앱내에서 별도의 유료아이템 등을 구매할 경우 요금이 발생할 수 있습니다.
종종 무료 앱을 다운로드하고 사용하면, 컨텐츠도 모두 무료라고 생각해서
앱 내의 유료 콘텐츠를 무의식적으로 결제하는 사례가 많은데요.
무료 앱의 경우 최초의 다운로드는 무료이지만
이용하는 중에 유료 콘텐츠(아이템 등)를 구입하는 경우를
부분유료화 또는 인앱결제라고 합니다.
인앱결제 예방팁 ~ 지금 공개합니다!
예방 Tip 1 비밀번호는 ‘결제시 마다’로 설정하여 사용하기!
구글 플레이스토어는 ‛구매할 때마다 ’로, 애플 앱스토어는 ‛항상 입력 ’으로
설정하여 매번 결제 시 비밀번호를 입력하도록 설정합니다.
예방 Tip 2 결제안내 메시지 확인하기!
앱 다운로드시 상품 상세페이지에 ‘유료 아이템 구매 시 별도의 요금이 청구됩니다 ’라는
안내(앱 마켓별로 안내 문구는 약간씩 상이)가 포함되어 있으며,
앱 실행 시 아이템 구입 및 추가 콘텐츠 이용 시 별도 요금이 발생할 수 있습니다.
예방 Tip 3 요금 확인 알림 문자 및 이메일 확인하기!
유료 앱 및 인앱결제에 대한 요금 확인 알림 문자와 이메일이 발송되고 있으므로
결제에 대한 인지를 못하였을 경우라도 요금 확인 알림 문자 및 이메일을 통해서
요금내역을 확인할 수 있어 무분별한 결제 피해를 방지 할 수 있습니다.
이제부터 인앱결제로 인행 불필요한 지출을 예방해 볼까요?
Q.
"아버지가 자녀 휴대폰에 카드 등록 후 결제를 해준 이후 계속적으로 결제가 되었습니다.
카드 승인 SMS 알림 서비스를 신청해 놓지 않아 청구서를 통해 결제 사실을 확인하였고,
부모가 직장에 다니면서 자녀가 게임을 하는지 전혀 알지 못하였습니다. 환불 받을 수 있을까요?"
앱 결제는 앱 구매 계정에 연결되어 있는 신용카드로 결제가 가능합니다.
특히, 결제수단으로 신용카드가 등록되어 있으면 카드한도 내에서 무한으로 결제가 발생될 수 있어 결제 피해가 커질 수 있고,
자녀가 결제하였다는 증빙이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.
- 구매 시 비밀번호 입력하도록 설정
- 등록되어 있는 결제 수단(신용카드 등)을 삭제
하셔야 추후에 원치않는 과금을 방지할 수 있습니다.
※앱 구매 시 연동되는 신용카드 정보 삭제※
Q.
"미성년 자녀가 제(부모) 휴대폰을 이용하면서 게임 아이템을 구매하였는데
한달간 이 사실을 전혀 모르고 있다가 요금청구서를 보고 알았습니다. 환불이 가능할까요?"
앱결제 피해 중 가장 빈번히 일어나는 사례는 바로 '미성년자 결제 (자녀,조카 사용 등)' 입니다.
미성년자가 부모(성인) 명의 휴대폰에서 결제한 경우,
미성년자가 결제했다는 사실을 입증할 방법이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.
자녀나 타인에 의한 원치않는 결제피해를 방지하기 위해서는
- 앱 마켓에 비밀번호를 입력하도록 설정
- 설정한 비밀번호는 노출 위험이 있으므로 주기적으로 변경
하여 사용하시기 바랍니다.
※앱 구매 시 비밀번호 설정하는 방법※