[앱결제 캐스트]얼굴만 비쳤는데 결제됐다? 페이스페이 오결제 논란
앱결제 CAST
얼굴만 비쳤는데 결제됐다? 😳
편리한 얼굴결제, 안전성은 충분할까요?
카드나 스마트폰을 꺼내지 않아도
얼굴만 인식하면 결제가 끝나는 시대가 됐습니다.
최근에는 토스의 안면인식 결제 서비스인
‘페이스페이’ 오결제 사례가 알려지면서
관심이 커지고 있는데요.
서울의 한 카페에서는 손님이 결제를 시도하는 과정에서
주변 아르바이트생의 페이스페이 계정으로
1만4천원이 결제되는 일이 발생했습니다.
과연 어떤 일이 있었던 걸까요? 🔍
https://youtu.be/ehnVb2gKhTc?si=kf7mAbFSoCrI8Np7
💳 얼굴만으로 결제하는 ‘페이스페이’
페이스페이는 미리 등록한 얼굴 정보를 이용해
결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
지갑이나 스마트폰을 꺼낼 필요가 없어
빠르게 결제할 수 있다는 것이 특징입니다.
토스는 2025년 9월 페이스페이를 출시했고,
2026년 7월 기준 가입자는 700만명을 넘겼습니다.
😮 손님 결제가 왜 아르바이트생 계정으로?
문제가 된 카페에서는
손님이 페이스페이 결제를 요청했습니다.
직원이 태블릿 화면을 손님에게 보여주는 과정에서
주변에 있던 아르바이트생의 얼굴이
카메라에 잡힌 것으로 추정됩니다.
그 결과 손님의 커피값 1만4천원이
아르바이트생의 페이스페이 계정으로 결제되었고,
아르바이트생은 다음 날 결제내역을 확인한 뒤
본인이 결제한 적 없는 거래가 있었다는 사실을 알게 됐습니다.
🔐 얼굴결제에도 보안 기술은 적용됩니다
얼굴결제라고 해서
단순히 얼굴 사진만 비교하는 것은 아닙니다.
얼굴 검출과 본인 식별은 물론,
실제 사람인지 확인하는 기술도 적용됩니다.
사진이나 영상으로 얼굴을 속이려는 시도를 막기 위한
위변조 방지 기술도 사용됩니다.
이상거래를 탐지하는 시스템도 함께 적용되고 있습니다.
⚠️ 그런데 왜 오결제가 발생했을까요?
이번 논란에서 주목받은 부분은
‘최종 결제 확인 절차’입니다.
기사에 따르면 토스 페이스페이는
얼굴 정보가 확실하게 일치하면
별도의 확인 버튼 없이 결제가 진행됩니다.
얼굴 인식 결과가 애매한 경우에만
휴대전화 번호 일부를 입력하는 추가 인증을 요구합니다.
평소에도 추가 인증을 원한다면
이용자가 별도로 설정할 수 있다고 토스 측은 설명했습니다.
빠른 결제는 편리하지만
실제 결제자가 맞는지 한 번 더 확인하는
과정도 중요하다는 지적이 나오는 이유입니다.
📱 얼굴결제 서비스마다 방식도 조금 다릅니다
같은 얼굴결제라도
서비스마다 인증 방식에는 차이가 있습니다.
기사에 따르면 네이버페이 ‘페이스사인’은
얼굴을 인식한 뒤 결제자의
이름 일부를 화면에 표시합니다.
이후 이용자가 ‘결제 확인’ 버튼을 눌러야
최종 결제가 진행되는 방식입니다.
반면 토스는 기본적으로
이 같은 최종 확인 절차를 두지 않고 있습니다.
✅ 본인이 하지 않은 결제가 발생했다면?
토스는 오인식이나
본인이 시도하지 않은 결제가 확인될 경우
해당 결제를 취소·환불한다는 방침입니다.
페이스페이를 이용하고 있다면
평소 결제내역을 확인하는 것도 좋습니다.
추가 인증 설정 여부도 살펴보세요. 👀
기억나지 않는 결제가 있다면
서비스의 공식 고객센터를 통해 바로 확인하는 것이 좋습니다.
🤔 편리함만큼 중요한 ‘결제자의 의사’
얼굴결제는 카드나 스마트폰조차 필요 없는
매우 편리한 결제 방식입니다.
하지만 결제가 빨라질수록
‘누가 결제를 하려는지’와 ‘실제로 결제에 동의했는지’를
확인하는 과정도 중요해집니다.
편리한 기술이 일상으로 들어오는 만큼
결제 속도뿐 아니라 안전장치도 함께 살펴볼 필요가 있습니다. 🔐
앞으로 얼굴결제 서비스가
편리함과 안전성을 어떻게 함께 높여갈지 지켜봐야겠습니다.
해당 내용에 대하여 더 자세한 사항은 하단의 뉴스 링크를
참고하여 주시기 바랍니다.
https://www.hankyung.com/article/202609107020i?utm_source=
[단독] "토스 얼굴 결제에 당했다"…손님 커피값 대신 낸 알바생
[단독] "토스 얼굴 결제에 당했다"…손님 커피값 대신 낸 알바생, 토스 페이스페이 허점 논란 뒷사람 얼굴 결제·사진 결제 소문도 토스·네이버 얼굴결제 확산 찬물 얼굴 검출·위변조 확인 기술
www.hankyung.com
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