다크넛지(Dark Nudge)란, 소비자들의 비합리적인 구매를 유도하는 상술을 뜻하며 온라인 결제가 활발해지고 있는 요즘에 가장 많이 발생하는 결제 피해 사례 중 하나입니다. https://appsafer-moiba.tistory.com/33
다크 넛지의 가장 큰 피해는 자동 결제 / 해지 방해 이며, 주로 영상과 음원 스트리밍 사이트에서 많이 나타나고 있습니다. 3개월 무료 후 자동 결제가 된다 안내한 후 자동 결제 해지를 하려면 PC로만 된다거나, 눈에 잘 띄지 않는 곳에 해지 버튼을 두어 선택과 번복을 귀찮아하는 소비자들의 심리를 노려 해지를 방해하는 사례가 가장 대표적입니다. 아무리 귀찮아도! 이러한 상술에 넘어가지 않으려면, 제일 먼저 앱개발사들은 정확한 자동 결제의 필수 알림과 해지를 간편하게 할 수 있는 방법을 꼭 설정해야하는 법안이 마련되어야겠지요!? 또한, 소비자들은 1. 무료체험 시 유료전환 고지내용 필수 확인하기 (무료체험 후 유료로 전환되는 경우, 유료 전환 시점을 정확하게 확인하기) 2. 스마트폰 알림 기능을 활용하여 유료 이용 의사가 없을 경우 무료체험 기간 중 해지하기 3. 매월 결제내용을 꼼꼼하게 확인하기 4. 최종 결제단계에서 가격 및 기간을 다시 확인하기 [출처: 한국소비자원] 만 지켜도 발생하는 결제 피해를 막을 수 있어요! 아무리 귀찮아도 한 번 더 확인하고 생각해서 우리 모두 다크넛지의 상술에 넘어가지 않는 건강하고 슬기로운 스마트폰 생활을 가져보아요~
