안녕하세요, 앱 결제 안심터입니다.

​

최근 음원·영상 등 디지털 콘텐츠 구독 서비스 이용자가 증가하고 있지만,

OTT 무료 이용 프로모션이 끝난 뒤 유료로 전환된다는 사실을 알지 못한 채

계속 사용하거나 해지방법을 잘 몰라서 피해를 입는 사례들이 늘고 있습니다.

​

무료체험 후 자동결제되는 피해를 예방하기 위해선

소비자들이 해지하는 방법에 대해 알고 있어야 하는데요.

오늘은 <구독서비스 앱 해지방법 ④ 왓챠 편>에 대해 알아보겠습니다.

※ 왓챠 구독해지에서 중요한 점은

구글은 앱 내에서 해지가 가능하지만, 애플은 앱 내 해지가 불가능하다는 겁니다.

애플의 경우 앱 내 링크를 통해 애플 구독 관리에서만 해지가 가능합니다.

​

먼저, 구글 플레이스토어 안드로이드폰 해지방법에 대해 알아보겠습니다.

앱 실행 후 마이페이지에 들어가 우측 상단 '설정'으로 들어갑니다.

'계정 설정' 버튼을 눌러주세요.

'해지하기' 버튼을 계속 눌러주세요.

이때 해지 버튼보다 취소 버튼이 더 눈에 띄므로 주의해서 마지막까지

해지하기를 클릭하면 해지가 완료됩니다.

다음은 앱스토어 아이폰의 경우를 진행해보겠습니다.

1번 부터 3번까지 차례대로 클릭해 주세요.

계정설정으로 들어가 '해지하기'버튼을 따라 계속 진행해주세요.

'확인' 버튼을 클릭하면 애플 구독 해지화면으로 전화되는데요.

'왓챠'버튼을 클릭하고 '구독취소' 버튼을 클릭합니다.

'확인' 버튼을 클릭하면 해지가 완료됩니다.

한국소비자원은 최근 3년간 1372소비자상담센터에 접수된

콘텐츠 관련 소비자 불만·피해 실태를 발표했는데요

‘계약해제·해지·위약금’ 관련 상담이 35.8%로 대부분을 차지했습니다.

가입은 쉽지만 해지는 어려운 구독서비스!

소비자 스스로가 대처해서 피해를 막아야겠습니다.