[피해 사고 클리닉] 미성년 자녀가 제 휴대폰으로 게임 아이템을 구매했습니다. 환불이 가능할까요?

 

Q.

"미성년 자녀가 제(부모) 휴대폰을 이용하면서 게임 아이템을 구매하였는데

한달간 이 사실을 전혀 모르고 있다가 요금청구서를 보고 알았습니다. 환불이 가능할까요?"

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앱결제 피해 중 가장 빈번히 일어나는 사례는 바로 '미성년자 결제 (자녀,조카 사용 등)' 입니다.

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미성년자가 부모(성인) 명의 휴대폰에서 결제한 경우,

미성년자가 결제했다는 사실을 입증할 방법이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.

자녀나 타인에 의한 원치않는 결제피해를 방지하기 위해서는

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- 앱 마켓에 비밀번호를 입력하도록 설정

- 설정한 비밀번호는 노출 위험이 있으므로 주기적으로 변경

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하여 사용하시기 바랍니다.

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※앱 구매 시 비밀번호 설정하는 방법※