카카오페이가 개인정보 도용 등 부정결제로 인한 피해 발생시 최종 수사결과가 나오기 전에

먼저 보상에 나서기로 하는 등 이용자 보호 정책을 강화하기로 했다.

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Q.

"아버지가 자녀 휴대폰에 카드 등록 후 결제를 해준 이후 계속적으로 결제가 되었습니다.

카드 승인 SMS 알림 서비스를 신청해 놓지 않아 청구서를 통해 결제 사실을 확인하였고,

부모가 직장에 다니면서 자녀가 게임을 하는지 전혀 알지 못하였습니다. 환불 받을 수 있을까요?"

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앱 결제는 앱 구매 계정에 연결되어 있는 신용카드로 결제가 가능합니다.

특히, 결제수단으로 신용카드가 등록되어 있으면 카드한도 내에서 무한으로 결제가 발생될 수 있어 결제 피해가 커질 수 있고,

자녀가 결제하였다는 증빙이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.

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- 구매 시 비밀번호 입력하도록 설정

- 등록되어 있는 결제 수단(신용카드 등)을 삭제

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하셔야 추후에 원치않는 과금을 방지할 수 있습니다.

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※앱 구매 시 연동되는 신용카드 정보 삭제※

유튜브가 방송통신위원회가 부과한 시정조치를 이행할 것으로 전망된다.

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유튜브를 운영하는 구글LLC는 방통위의 시정조치와 관련해

집행정지 가처분 신청 또는 소송을 하지 않고 방통위 제재를 이행하기로 결정한 것으로 알려졌다.​

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앱 개발사 분들 어서오세요!

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앱 개발 시 개발자분들이 필수적으로 알아야 할 사항 중 하나!

바로 "앱 마켓 모니터링" 인데요,

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"앱 마켓 모니터링" 이란?

스마트폰 이용 및 모바일 앱 마켓 활성화 등으로 모바일콘텐츠 유통이 가속화되면서

다양한 사회적 역기능 (불법/유해정보 유통, 결제피해 등) 파생으로 스마트폰 환경에서의 모바일 콘텐츠 특성을 고려한

이용자 보호체계 마련 및 건전 유통환경 조성을 위한 사업자 자율규제 활동입니다!

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연간 총 3회에 걸쳐 진행되는 앱 마켓 모니터링은 모이바(한국모바일산업연합회) 에서 직접 진행합니다.

모니터링을 통하여 앱 개발 이용약관 미고지 사항들을 검수하여 개선을 요청 (1차)

-> 1개월 후 재 모니터링 (2차)

-> 미개선 앱 개발사 대상으로 2차 개선 요청 (3차)

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의 방식으로 아주 꼼꼼하게 처리한다고 하니,

앱 개발사 분들 모두 건전한 모바일 유통 환경을 위해 이용약관 등을 잘 지켜보아요!

Q.

"미성년 자녀가 제(부모) 휴대폰을 이용하면서 게임 아이템을 구매하였는데

한달간 이 사실을 전혀 모르고 있다가 요금청구서를 보고 알았습니다. 환불이 가능할까요?"

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앱결제 피해 중 가장 빈번히 일어나는 사례는 바로 '미성년자 결제 (자녀,조카 사용 등)' 입니다.

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미성년자가 부모(성인) 명의 휴대폰에서 결제한 경우,

미성년자가 결제했다는 사실을 입증할 방법이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.

자녀나 타인에 의한 원치않는 결제피해를 방지하기 위해서는

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- 앱 마켓에 비밀번호를 입력하도록 설정

- 설정한 비밀번호는 노출 위험이 있으므로 주기적으로 변경

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하여 사용하시기 바랍니다.

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※앱 구매 시 비밀번호 설정하는 방법※