안녕하세요,

앱 결제 안심터입니다 :)

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정부에서 시행 된 ‘긴급재난지원금’ 정책이 활성화 되면서 이를 이용한 신종 스미싱 사기 사례가 급증하고 있습니다.

모이바에서 제공하는 스미싱 예방 사례 방안을 확인하시고, 무분별한 스미싱 사기 피해를 예방하세요!

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#스미싱 #스미싱피해 #스미싱피해사례 #긴급재난지원금 #재난지원금사기

다크넛지(Dark Nudge)란, 소비자들의 비합리적인 구매를 유도하는 상술을 뜻하며

온라인 결제가 활발해지고 있는 요즘에 가장 많이 발생하는 결제 피해 사례 중 하나입니다.

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https://appsafer-moiba.tistory.com/33

다크 넛지의 가장 큰 피해는 자동 결제 / 해지 방해 이며,

주로 영상과 음원 스트리밍 사이트에서 많이 나타나고 있습니다.

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3개월 무료 후 자동 결제가 된다 안내한 후

자동 결제 해지를 하려면 PC로만 된다거나, 눈에 잘 띄지 않는 곳에 해지 버튼을 두어

선택과 번복을 귀찮아하는 소비자들의 심리를 노려 해지를 방해하는 사례가 가장 대표적입니다.

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아무리 귀찮아도! 이러한 상술에 넘어가지 않으려면,

제일 먼저 앱개발사들은 정확한 자동 결제의 필수 알림과 해지를 간편하게 할 수 있는 방법을 꼭 설정해야하는 법안이 마련되어야겠지요!?

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또한, 소비자들은

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1. 무료체험 시 유료전환 고지내용 필수 확인하기

(무료체험 후 유료로 전환되는 경우, 유료 전환 시점을 정확하게 확인하기)

2. 스마트폰 알림 기능을 활용하여 유료 이용 의사가 없을 경우 무료체험 기간 중 해지하기

3. 매월 결제내용을 꼼꼼하게 확인하기

4. 최종 결제단계에서 가격 및 기간을 다시 확인하기

[출처: 한국소비자원]

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만 지켜도 발생하는 결제 피해를 막을 수 있어요!

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아무리 귀찮아도 한 번 더 확인하고 생각해서 우리 모두 다크넛지의 상술에 넘어가지 않는

건강하고 슬기로운 스마트폰 생활을 가져보아요~

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며칠 전, 업로드 되었던 스피싱 피해 예방법 관련 포스팅 기억하시나요?

https://appsafer-moiba.tistory.com/18

점점 다양해지고 치밀해지는 스미싱 사기 수법이 코로나19의 상황을 만나 더욱 더 심해지고 있다고 해요.

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"직장인 박 모(39)씨는 최근 ‘코로나19 확진자의 동선 확인’이라는 문자가 와서 클릭했다.

최근 공공기관에서 보낸 안전안내 문자를 자주 받고 있어서 전혀 의심하지 않았다.

문자에 적힌 인터넷 주소를 클릭하니 악성 앱이 설치됐고 개인정보가 유출될 위험에 처했다."

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"영업을 하는 김모(45) 씨는 얼마 전 주거래은행에서 신용대출을 받았다.

코로나19 사태로 가게 운영이 원활하지 않아 직원 인건비가 지체되고 있었기 때문이다.

얼마 후 시중은행의 대리라고 밝힌 A 씨가 자기 은행에서 더 좋은 금리로 대출을 받을 수 있다고 접근했다.

기존에 받은 대출 정리를 해야 한다며 대출금 일부를 자신들이 알려준 계좌로 송금하라 했고 서류 제출을 하기 위해

은행을 방문한 김 씨는 그제야 자신이 보이스피싱을 당한 사실을 알았지만 이미 돈이 인출된 후였다."

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이번 스미싱 사례는 최근 정부와 지자체의 긴급재난지원금에 대한 지급이 시작됨에 따라 관련상품권이 도착했다며 자연스럽게 함께 명시된 인터넷 주소를 클릭하도록 하는 방법인데, 출처가 불분명하거나 조금이라도 의심스러운 상황이 있다면 문자는 즉시 삭제해야합니다.

또한 최근 할인판매로 인한 이용자 증가와 서울형 재난긴급생활비를 서울사랑상품권으로 지급받는 경우가 생기면서 ‘서울사랑상품권’ 결제확인 문자를 빙자한 스미싱도 발생하고 있으며 서울사랑상품권은 결제 완료 문자를 발송하지 않으니 문자 수신시 즉시 삭제해야합니다.

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날로 발전하는 스미싱 피해를 예방하기 위한 예방 팁!

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1. 출처가 불분명한 문자메시지의 인터넷주소는 클릭하지 않기

- 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우에는 링크를 클릭하기 전에 연락하여 확인하기

※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인

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2. 스마트폰 보안설정 강화하기

- 미확인 악성 앱이 설치되는 것을 미연에 방지하기 위해 스마트폰의 보안 설정을 확인하고 수정해야 합니다.

스마트폰 환경설정→ ‘생체인식 및 보안’으로 들어가서 ‘출처를 알 수 없는 앱’이 활성화 되어 있다면 아래의 그림에서처럼 앱 별로

‘출처를 알 수 없는 앱 설치’의 허용을 제한하셔야 합니다.

※ 스마트폰의 보안설정 강화방법 : 환경설정 > 생체인식 및 보안 > ‘출처를 알 수 없는 앱 설치’

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3. 스미싱 신고는 국번없이 118

- 자신의 스마트폰에 스미싱 의심 문자메시지를 수신하였거나, 앱 감염 등이 의심된다면 국번 없이 ☎118로 신고하면 2차 피해예방 및 앱 제거 방법 등을 무료로 상담 받을 수 있습니다. 보호나라 홈페이지(www.boho.or.kr)에서도 안내 받을 수 있습니다.

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4. 이동통신사 고객센터(114)로 전화하여 소액결제 및 정보이용료 차단하거나 결제금액 제한

- 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 이용 이동통신사 상담원과 연결하여 소액결제 및 정보이용료 금액을 제한하거나 소액결제 및 정보이용료를 이용하지 않겠다는 의사를 말하면 차단도 가능합니다.

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5. 스마트폰용 백신프로그램 설치와 주기적인 업데이트 및 공인된 앱 마켓 이용

- 스미싱은 주로 안드로이드 스마트폰에서 발생하는 경우가 많은데 스마트폰에는 기본적으로 'AhnLab V3 Mobile'이라는 백신프로그램이 설치되어 있으니 주기적으로 업데이트를 하도록 합니다.(그 외에 '네이버 백신'이나 '알약 안드로이드'등의 앱 별도 설치 가능)

그리고, 원스토어․구글 플레이스토어 등 공인된 앱 마켓을 통해 앱 다운로드 및 설치하여 이용하도록 합니다.

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이 5가지 예방법만 알고 있다면 스미싱의 피해를 막을 수 있습니다!

전례 없는 이 시기에 여러분 모두 피해 없이 건강한 스마트폰 되시길 바랍니다 :)

Q.

"자녀의 나이가 25세이나 정신지체3급 판정을 받았고, 통신사에 소액 결제 차단을 신청하였으나 게임 콘텐츠 요금이 과도하게 청구되었습니다. 자녀는 결제 활동능력을 가지고 있지 않은데 환불 받을 방법이 없을까요?"

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"장애1급인 자녀가 사용하는 휴대폰에서 다량의 앱 구매로 과도한 요금이 청구되었습니다.

본인은 전혀 이용한 적이 없다하며 휴대폰 사용도 잘 못합니다. 어떡하면 좋을까요?"

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요즘 취약계층을 상대로 발생하는 모바일 결제 피해가 많아지고 있는데요.

어디서부터 어떻게 신고를 해야하는지, 그리고 이러한 피해가 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야할까요?

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※ 처리 결과

휴대폰 결제자가 정신적 장애인 일 경우, 지정된 후견인 또는 법정 대리인을 통해 민원을 접수하여야

앱 마켓 사업자를 통한 결제내역 확인 등 사실확인을 통한 민원처리가 가능합니다.

*정신적 장애로 인한 결제 환불 건 처리 시 각 사업자, 개발사의 예외처리 기준, 환불처리 기준등에 따라 다르게 처리될 수 있습니다.

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또한, 이러한 모바일 결제 피해를 방지하지 위해 사전에 예방할 수 있는 방법은 "정보이용료 알리미 서비스" 신청하기 입니다.

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* 정보이용료 알리미 서비스란?

1·2급 지적장애인, 정신장애인, 65세 이상 고령자를 대상으로 모바일 유료콘텐츠 이용 시

휴대폰 명의자와 부모 또는 법정대리인 휴대폰에 문자로 이용내역을 알려주는 서비스입니다.

* 각 이동통신사 고객센터(114) 등을 통해 신청

- (장애인의 경우) 명의자와 보호자가 함께 신청

- (65세이상 고령자의 경우) 명의자가 신청 가능

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제일 좋은 방법은 이러한 결제 피해를 방지하기 위해 사전에 미리 준비하는 것이겠죠?

미리미리 준비하여 발생하는 모바일 결제 피해를 막아보아요!

'스미싱(Smishing)'이란?

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문자메세지인 SMS와 사람을 속여 개인정보를 낚는다는 뜻인

피싱(Phishing : Private data + fishing)이 합쳐진 합성어입니다.

자신에게 수신된 문자메세지의 인터넷주소를 클릭하면 자동으로 앱(악성코드)이

스마트폰에 설치되어 자신도 모르는 사이에 소액결제 피해가 발생되거나

스마트폰에 저장된 개인정보와 금융정보를 낚아 더 큰 피해를 유발하는 심각한 금융사기입니다.

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요즘 스미싱으로 인한 피해를 보는 분들의 수가 점점 많아지고 있습니다.

'뭐 그런 건 다 티나던데?'

'다른 사람은 몰라도 나는 못 속이지!'

라며 방심하시는 분들도 많으실텐데요,

방심하는 순간! 스미싱의 피해는 바로 여러분의 눈 앞에 다가와있다는 점!

그만큼 수법도 다양해지고 정교해져 꼼꼼히 확인하지 않으면 피해를 당할 수 있습니다.

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스미싱은 악성코드에 감염된 앱을 설치하기 위한 인터넷 주소가 문자메세지에 포함되어 있습니다.

이러한 인터넷 주소는 단축 서비스를 사용하여 이용자가 웹사이트 정보를 알기 어렵고,

정상적인 사이트와 매우 유사하게 모방​하여 제작된 가짜 사이트인 피싱 사이트로 연결됩니다.

(최근에는 정상적인 사이트와 유사한 일반적인 인터넷주소를 사용하는 경우도 있으므로 주의해야합니다!)

그렇다면 이와 같은 스미싱의 피해를 예방하는 방법 은 무엇일까요?

위에 나와있는 5가지 예방팁으로 오는 스미싱을 무적으로 막아보아요!