미성년 자녀가 휴대전화 게임으로 적지 않은 돈을 결제한 걸 부모가 뒤늦게 알고 환불을 요구한다면 절차가 간단하지 않습니다. 부모가 결제에 동의하지 않았다는 걸 확인하기 위해서 내야되는 서류가 한두 개가 아닙니다.
▷앱 구매시 비밀번호 설정방법 >> 바로가기 ▷앱 구매시 연동되는 신용카드 정보삭제 >> 바로가기
국내 앱 및 콘텐츠 마켓 : 태풍이 몰려 오는 중 올해 하반기 부터 구글스토어 게임외 앱도 30% 수수료 부과 예정.. 기존 게임에만 적용되던 구글 플레이스토어 내 구글 빌딩시스템 강제화가 웹툰·음원·온라인동영상서비스(OTT) 등 디지털 콘텐츠도 적용될 예정이라 국내 콘텐츠 업계의 수익 악화와 요금인상이 우려되고 있습니다.
지난해 K 콘텐츠 수출액은 12조 3700억원으로 게임·애니메이션·음악 등 전 분야에서 고른 성장이 이뤄졌습니다. 게임은 67.2%로 가장 큰 비중을 차지했고 음악산업도 13.4% 증가했는데 이는 국내의 아이돌 그룹이 북미시장에서 선전한 결과로 분석됩니다. 국내에서 인기를 끄는 웹툰도 글로벌 시장에 성공적인 안착으로 전년대비 13.6% 성장하였습니다.
코로나 사태로 언택트의 수혜를 얻고 있는 게임 업계가 21대 국회에서 주목받고 있습니다. 게임포럼·디지털경제혁신연구포럼 등 국회에서 여야 의원들이 참여하는 많은 포럼들이 발족되고 있으며, 전반적으로 게임 산업을 4차 산업의 한 축으로 인식하는 분위기라 게임 업계에서 큰 기대감을 보이고 있습니다.
Q. "아버지가 자녀 휴대폰에 카드 등록 후 결제를 해준 이후 계속적으로 결제가 되었습니다. 카드 승인 SMS 알림 서비스를 신청해 놓지 않아 청구서를 통해 결제 사실을 확인하였고, 부모가 직장에 다니면서 자녀가 게임을 하는지 전혀 알지 못하였습니다. 환불 받을 수 있을까요?" 앱 결제는 앱 구매 계정에 연결되어 있는 신용카드로 결제가 가능합니다. 특히, 결제수단으로 신용카드가 등록되어 있으면 카드한도 내에서 무한으로 결제가 발생될 수 있어 결제 피해가 커질 수 있고, 자녀가 결제하였다는 증빙이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다. - 구매 시 비밀번호 입력하도록 설정 - 등록되어 있는 결제 수단(신용카드 등)을 삭제 하셔야 추후에 원치않는 과금을 방지할 수 있습니다. ※앱 구매 시 연동되는 신용카드 정보 삭제※
유튜브가 방송통신위원회가 부과한 시정조치를 이행할 것으로 전망된다. 유튜브를 운영하는 구글LLC는 방통위의 시정조치와 관련해 집행정지 가처분 신청 또는 소송을 하지 않고 방통위 제재를 이행하기로 결정한 것으로 알려졌다. 본문 기사로 이동하기>>
Q. "미성년 자녀가 제(부모) 휴대폰을 이용하면서 게임 아이템을 구매하였는데 한달간 이 사실을 전혀 모르고 있다가 요금청구서를 보고 알았습니다. 환불이 가능할까요?" 앱결제 피해 중 가장 빈번히 일어나는 사례는 바로 '미성년자 결제 (자녀,조카 사용 등)' 입니다. 미성년자가 부모(성인) 명의 휴대폰에서 결제한 경우, 미성년자가 결제했다는 사실을 입증할 방법이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다. 자녀나 타인에 의한 원치않는 결제피해를 방지하기 위해서는 - 앱 마켓에 비밀번호를 입력하도록 설정 - 설정한 비밀번호는 노출 위험이 있으므로 주기적으로 변경 하여 사용하시기 바랍니다. ※앱 구매 시 비밀번호 설정하는 방법※
