Q. "자녀의 나이가 25세이나 정신지체3급 판정을 받았고, 통신사에 소액 결제 차단을 신청하였으나 게임 콘텐츠 요금이 과도하게 청구되었습니다. 자녀는 결제 활동능력을 가지고 있지 않은데 환불 받을 방법이 없을까요?" "장애1급인 자녀가 사용하는 휴대폰에서 다량의 앱 구매로 과도한 요금이 청구되었습니다. 본인은 전혀 이용한 적이 없다하며 휴대폰 사용도 잘 못합니다. 어떡하면 좋을까요?" 요즘 취약계층을 상대로 발생하는 모바일 결제 피해가 많아지고 있는데요. 어디서부터 어떻게 신고를 해야하는지, 그리고 이러한 피해가 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야할까요? ※ 처리 결과 휴대폰 결제자가 정신적 장애인 일 경우, 지정된 후견인 또는 법정 대리인을 통해 민원을 접수 하여야 앱 마켓 사업자를 통한 결제내역 확인 등 사실확인을 통한 민원처리가 가능합니다. *정신적 장애로 인한 결제 환불 건 처리 시 각 사업자, 개발사의 예외처리 기준, 환불처리 기준등에 따라 다르게 처리될 수 있습니다. 또한, 이러한 모바일 결제 피해를 방지하지 위해 사전에 예방할 수 있는 방법은 "정보이용료 알리미 서비스" 신청하기 입니다. * 정보이용료 알리미 서비스 란? 1·2급 지적장애인, 정신장애인, 65세 이상 고령자를 대상으로 모바일 유료콘텐츠 이용 시 휴대폰 명의자와 부모 또는 법정대리인 휴대폰에 문자로 이용내역을 알려주는 서비스입니다. * 각 이동통신사 고객센터(114) 등을 통해 신청 - (장애인의 경우) 명의자와 보호자가 함께 신청 - (65세이상 고령자의 경우) 명의자가 신청 가능 제일 좋은 방법은 이러한 결제 피해를 방지하기 위해 사전에 미리 준비하는 것이겠죠? 미리미리 준비하여 발생하는 모바일 결제 피해를 막아보아요!
사용하지 않는 게임 리소스(그래픽, 사운드 등)를 정부가 확보해서 중소 개발사에 무상 제공하는 사업이 추진된다. 유휴 자원 재활용은 물론 매몰비용 보전과 리소스 구매비용 절감 등 다양한 효과가 기대된다.
페이 후발주자인 이커머스 업계가 간편결제 시장에서 경쟁이 갈수록 뜨거워지고 있다. 간편 결제서비스를 별도 법인으로 분사하는가 하면, 간편결제 서비스를 흡수하거나 결제 영역을 넓히고 있다.
유튜브 : 폭우와 번개 유튜브 뒷광고 논란, 광고가 없는 유튜브 프리미엄도 광고를 피할순 없었다. 9월 1일 발효되는 공정위의 추천,보증 등에 관한 표시,광고 심사지침에 따라 그동안 명시하지 않은 광고를 진행했던 많은 유튜버들에 대한 폭로와 이어지는 사과로 유튜브의 대형 크리에이터 들의 인식 및 향후 방송 콘텐츠에 대한 많은 변화가 예상됩니다. 유료 서비스인 유튜브 프리미엄으로 보는 콘텐츠가 사실상 광고로 도배 되어 있었다는 점을 고려할 때 향후 유료 결제 시 신중을 기해 야 할듯 합니다.
모바일 게임 : 맑음 속에 다가오는 먹구름 이 그래픽으로 상위권? 레트로 게임의 폭발적 인기! 하지만 인기의 지속성은 의문 리니지 시리즈 외에 바람의 나라:연, 카트라이더 러쉬플러스 등 구글 플레이 매출 10위권에 6개의 게임이 10년이 넘은 국내 PC 게임을 기반으로 한 모바일 버전이 차지했습니다. 중국산 모바일 게임에 밀렸던 주도권을 되찾았지만 새로운 IP 개발에 실패해 마지막 수단인 추억의 콘텐츠 재활용에 들어간 격이라 이후 새로운 IP 개발에 대한 투자가 감소되지 않을까 우려되고 있습니다. 유저들은 추억의 게임을 만난 반가운 마음에 지갑을 열다가 자칫 콘텐츠의 수명이 예상보다 짧을 수 있으니 조금 신중하게 결제 해야 할듯합니다.
오디오 컨텐츠 서비스 : 당분간 맑음 계속 아직도 넌 보기만 하니? 난 조깅을 하면서 세계 문학전집을 들어! 네이버 오디오 클립, 팟캐스트, 웹라 등 산책이나 운전 중에 오디오를 즐기는 유저들이 증가하고 있습니다. 네이버는 듣기 뉴스 등의 새로운 서비스로 인기를 끌고 있고 웰라 서비스는 전문 성우가 읽은 오디오북과 강의 콘텐츠로 고객들의 높은 완독률을 달성하고 있고, 특히 코로나19로 인한 언택트 교육 수요도 증가하고 있다고 합니다. 대부분의 오디오 콘텐츠 서비스가 가입방식 방식으로 서비스를 제공하고 있으므로 먼저 무료 서비스 기간을 통해 자신의 성향에 맞는 서비스인지 확인한 후 가입을 할것을 추천 해 드립니다.
“저도 모르는 사이에 통장에서 50만원이 빠져나갔어요”
스마트폰에 지난해 10월 사진 보정 애플리케이션(앱)을 설치한 이모(31)씨의 하소연이다. 1일 이씨에 따르면 이 앱은 무료 이용 기간인 4일이 지나면 유료결제가 되는 서비스로 아무런 통보 없이 자동결제가 됐다. 10개월이 지나고 나서야 이씨는 매주 1만 1500원이 자동결제 됐다는 사실을 알고 애플스토어에 환불 요청을 했다. 이씨는 “결제 알림을 미리 받았더라면 돈이 이렇게 많이 빠져나가게 두지 않았을 것”이라고 말했다.
