[주간 ISSUE] 해외직구 사이트, 답답한 고객 대응 도마 위로

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

환불 요구에 협박대응

이용자들의 커지는 불안감

오늘은 앱결제안심터에서

해외 직구 사이트의 불친절한

대응과 문제점에 관련된

소식을 전해드리겠습니다.

 

해외 직구의 고질병으로 꼽히던

느린 배송과 불편한 고객응대

서비스가 도마위로 올랐습니다.

 

해외 직구 사이트 중 하나인

알리가 앞세우는 ‘5일 무료배송’과

‘무료 반품’ 마케팅은 실제로

이행되지 않은 사례가 많을 뿐더러

올해 2월 초 알리를 통해 제품을

구매한 A씨는 2월 28일까지도

물건을 받지 못했다고도 하는데요,

이러한 상황에 문제를 제기했다가

협박을 받은 사례도 존재합니다.

제품을 고의로 파손하고 반품하려

하느냐”며 반품신청을 철회하지

않는다면 한국에 있는 친구를

당신의 집으로 보내겠다는 내용의

협박성 메시지를 받았다고 합니다.

 
 

이에 도를 넘은 광고 마케팅에 대한

우려도 이어지고 있는데요, 교모한

마케팅을 통해 타인을 신규 회원으로

가입시키도록 유도하는 측면에서

‘다단계가 아니냐’는 불만도 속출하여

소비자 기망, 소비자 우롱이라는

의견이 속출하고 있습니다.

 이와 관련하여 더 자세한 내용은

앱결제안심터 블로그 포스팅을 또는

하단의 링크를 통해 기사를 확인해 보세요!

 

 

 

환불 요구하고 ‘협박’ 받았다…답답한 고객 대응 도마 위로

환불 요구하고 ‘협박’ 받았다 답답한 고객 대응 도마 위로 해외 직구 고질병으로 꼽히는 느린 배송과 불편한 고객 응대 서비스에 대한 불만 역시 계속된다. 오히려 갈수록 논란이 커지고 있다

n.news.naver.com

 


 

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[주간 ISSUE] ] 카드 대신 ‘서울QR’ !

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

 

 

서울 QR 찍으면

수수료 인하!

 

앱결제안심터에서 오늘은

서울표준QR을 연동하여 소상공인 부담을

줄여주는 서울시의 정책에 대해

소식을 전해 드립니다.

 

 

서울시가 외국인 관광객들이

주로 사용하는 결제 애플리케이션과

서울표준QR을 연동하여

소상공인의 결제 수수료 부담을 줄여주기로 했다고

밝혔습니다.

 

서울시내 상점에서

외국인이 카드로 결제하면

상점에서는 카드 수수료로 결제금액의

4.2%에 달했습니다.

 

앞으로는 위챗페이와 유니언페이,

알리페이 등 중국과 아시아 관광객들이

주로 사용하는 결제 앱을 서울표준QR에

찍는 방식으로 결제하여 수수료율이

1.5%까지 내릴 수 있다고 합니다.

 

서울표준QR은

제로페이, 서울페이와 같은 서울시QR코드

결제시스템으로서,

결제수단에 따라 다른 QR코드를 준비해야하는

불편함을 줄이기 위해

도입되었습니다.

 

서울시는

서울표준QR을 포함하여 올해 약 5441억원을 투입해

소상공인 지원 정책을 추진한다고 합니다.

 

앞으로 서울시가 관내

소상공인들을 위해 다양한 지원 정책을

추진한다고 하니 기대가 됩니다.

 

 

더 자세한 내용은 하단의

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[주간 ISSUE] 한국 '인앱 결제' 꼼수 '애플', 유럽선 벌금 3조원

앱결제 안심터 소식/주간 이슈

 

 

한국에서의 인앱 결제 꼼수

유럽에선 벌금 3조!

앱결제안심터에서 오늘은

글로벌 기업 애플이 인앱 결제 꼼수로 인해

유럽에서 천문학적 액수의 벌금을 맞게 되었다는

소식을 전해 드립니다.

 

지난 3일 외신을 종합하면

애플은 '인 앱 결제'를 강요한 '경쟁제한'

행위로 인해 무려 18억 4천만 파운드

(미화 24억달러, 한화 3조 1천억원)의

벌금을 물게 생겼다고 합니다.

 

유럽연합은

애플이 모바일 플랫폼인 iOS의

음악 스트리밍 서비스 시장에서

독점금지 규정을 위반한 협의로

벌금을 부과했다고 밝혔습니다.

"DMA 경쟁제한 방지 조항 저촉"

 

EU의 경쟁 책임자인 마그레테 베스타거는

이같은 결정을 발표하기 위한 위원회

기자 회견에서 "애플의 규칙은 결국 소비자에게

해를 끼치는 결과를 낳았다" 면서

"소비자가 정보에 입각한 선택을 효과적으로

사용하거나 선택할 수 있게 하는

중요한 정보를 차단하고 있다"고

혐의를 밝혔습니다.

 

대표이미지 삭제

 

이번 결정은 앞서 지난 2019년 3월

스포티파이가 애플을 상대로 미국과 유럽에서

독점 금지 소송을 제기한 데 따른 것으로

 

애플은 지난 3일

블로그 게시물을 통해 EU에 대한

신랄한 공격을 퍼부었습니다.

 

애플은 "EU 집행위가 소비자 피해에 대한

신뢰할 만한 증거를 발견하지 못했고, 번창하고 경쟁적이며

빠르게 성장하는 시장의 현실을 무시했다"라고

주장했습니다.

 

이번 EU 결정에 대해 애플은 결론적으로

"아이러니하게도 경쟁이라는 미명 하에 내려진

오늘의 결정은 유럽 기업에 의한

디지털 음악산업의 지배적 위치를 확고히 하는 것"

이라고 밝히며, 날선 주장을 펼쳤습니다.

 

더 자세한 내용은 하단의

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[개발사 NEWS] 한국인이 가장 많이 사용한 은행앱 '토스'

개발사 가이드/뉴스

 

 

 

한국인이 가장 많이

사용한 은행 앱, 토스 

 

 

 

 

앱·리테일 분석서비스 와이즈앱·

리테일·굿즈가 올해 1월을 기준으로

한국인이 가장 많이 사용한 은행

어플리케이션은 토스로, 지난 달간

1,986만명이 사용한 것으로 조사

되었다고 지난 28 발표하였습니다.

 

 

 

 

조사 결과 높은 순위에는 소비자

친화적 서비스를 앞세운 인터넷뱅킹

앱이 위치하였으며, 토스 다음으로

카카오뱅크, KB스타뱅킹, 신한SOL뱅크,

우리WON뱅킹이 차지하였습니다.

 

 

 

 

전체 핀테크 사용률을 따져

봤을 때도 토스는 67.7% 수치로

1위를 차지하였는데요, 2022년부터

2024 1월까지의 사용자를 각각

비교해 결과 3 연속 꾸준히

사용자가 증가하고 있었습니다.

 

 

 

 

기반 핀테크의 경우 사용자 유입

자체가 많아져야 하기에 토스 또한

만보기, 포인트 뽑기 다양한 이벤트

운영 매일 이자가 쌓이는 통장

출시 등으로 유입률을 높여왔습니다.

 

 

 이와 관련하여 자세한 내용은

앱결제안심터 블로그 포스팅을 또는

하단의 링크를 통해 기사를 확인해 보세요!

 

 

 

https://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20240229050894%EF%BB%BF

 

news.heraldcorp.com

 


 

 

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[개발사 news] 고물가가 부른 중국 쇼핑 앱의 공습

개발사 가이드

 

 

😳한국에서 중국 직구 앱이 
성공적으로 성장하면서 
저렴한 가격과 다양한 상품 선택이 
인기를 끌고 있습니다. 

👍고물가와 소득 감소로
소비자들이 가성비 제품에 
더 많은 관심을 가지고 있으며,

📈중국 쇼핑 앱의 미국 및 한국 시장 침투로 
전자상거래 시장 판도가 변화하고 있습니다. 

💨그러나 관세 회피 우려와 함께 
국내 업체들은 중국 제품에 
경쟁력을 유지하고자 노력하고 있는 중 입니다.

 

 

 

 

 

 


 

 

앱결제안심터는 스마트폰 보급 확대로 모바일

콘텐츠 거래가 증가하면서 발생하고 있는 이용자

피해에 대한 사전예방 정보를 제공하고 있습니다.

앱결제안심터에서 제공하는 다양한 정보를

확인하여 모바일 결제 관련 결제 피해를

사전에 예방하시기 바랍니다.

 

 

 

 

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