안녕하세요, 앱 결제 안심터입니다.

​최근 구독경제가 활성화되면서 OTT 무료 이용 프로모션에 가입했지만

프로모션이 끝난 뒤 유료로 전환된다는 사실을 알지 못한 채

계속 사용하거나 해지방법을 잘 몰라 피해를 입는 사례들이 늘고 있습니다.

​무료체험 후 자동결제되는 피해를 예방하기 위해선

소비자들이 해지하는 방법에 대해 알고 있어야 하는데요.

지난 시간에 이어 <구독서비스 앱 해지방법 ② 지니 편>에 대해 알아보겠습니다.

​먼저, 구글 플레이스토어 안드로이드 폰의 해지 절차에 대해 알아보겠습니다.

먼저, 메인 화면에서 우측 상단의 프로필을 클릭해서 다음과 같이 차례로 진행해주세요.

여기서 중요한 건, '해지'버튼을 계속해서 클릭해야 한다는 건데요.

해지 버튼보다 취소 버튼이 더 눈에 띄기 때문에 주의가 필요합니다.

계속 해지 버튼을 클릭하고 종료 버튼을 클릭하면 완료가 됩니다.

이번에는 애플 앱스토어 아이폰의 해지 절차에 대해 알아보겠습니다.

아이폰의 경우에도 우측 상단 프로필을 클릭해서

'정기 결제 설정'을 클릭해 해지 신청을 해 줍니다.

이번에도 '해지 계속' 버튼을 3번 클릭하고

'종료' 버튼을 클릭해야 해지 신청이 완료가 됩니다.

번거로운 과정들을 거쳐야 하지만, 소비자가 스스로 잘 대처해야

원치 않는 '정기 결제'로 인해 손해 보는 일을 줄일 수 있습니다.

이 점 숙지하셔서 피해사고 없으시길 바랍니다.

방송통신위원회는 「전기통신사업법」제51(사실조사 등)에 따라

앱 마켓 사업자의 불공정행위에 대한 의견을 접수하고자 다음과 같이 공고합니다.

​

○ 의견접수자 : 앱 사업자, 업계관계자

○ 의견접수기간: 2020년 10월 30일(금)~

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https://blog.naver.com/kcc1335/222130826034

안녕하세요, 앱 결제 안심터입니다.

​최근 구독경제가 활성화되면서 OTT 무료 이용 프로모션에 가입했지만

프로모션이 끝난 뒤 유료로 전환된다는 사실을 알지 못한 채

계속 사용하거나 해지방법을 잘 몰라 피해를 입는 사례들이 늘고 있습니다.

​

무료체험 후 자동결제되는 피해를 예방하기 위해선

소비자들이 해지하는 방법에 대해 알고 있어야 하는데요.

앱 결제 안심터에서 비슷한 유형의 피해를 막기 위해

<구독서비스 앱 해지방법 알아보기 시리즈>를 준비했습니다.

이번에 알아본 내용은 구독서비스 앱 해지방법 ① 멜론 편 입니다.

먼저, 구글 플레이스토어 안드로이드 폰의 해지 절차에 대해 알아보겠습니다.

'이용권 해지신청' 버튼의 글씨 크기가 위의 그림에서 보듯이 매우 작아

초보자들은 한번에 찾기가 어려운데요.

'혜택 포기할래요' 버튼도 아래에 작게 나와 있습니다.

이 단계까지 모두 클릭하시고, 확인을 클릭 해주시면 해지가 완료됩니다.

이번에는 애플 앱스포터 아이폰의 해지 절차에 대해 알아보겠습니다.

애플의 경우에는 PC버전으로 변경을 해야 해지가 가능해서

소비자들의 혼란을 가중시키고 있는데요.

다음과 같이 차근차근 해지 절차를 진행해보세요.

7번 단계를 보시면 로그인 후 '확인' 버튼을 누르면 한 번 더 로그인을 해야하는데요.

번거로운 과정이지만, 이 과정까지 모두 거쳐야 해지가 완료됩니다.

아이폰의 경우에도 '혜택 포기할래요' 버튼을 눌러야 해지신청이 모두 완료가 됩니다.

앞으로는 '해지 방법'을 몰라 구독 서비스 연장으로

원치않는 비용을 납부하는 일이

줄어들기를 바랍니다.

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