🥘배달 앱의 최소금액 정책으로

인하여 소비자들이 겪고 있는 🥢

피해에 관련된 소식 전해드립니다.

💰최근 한 커뮤니티에서는 배달

앱의 최소금액 정책으로 어처구니

없는 결제 실수를 겪은 고객의 🧑

하소연이 올라왔습니다. 💢

✍작성자는 이 날 음식과 음료를

주문하려다가 실수로 달랑 🥛

사이다 하나만 주문하였는데요

👇최소 주문금액이 13,000원이었던

탓에, 미달되는 나머지 11,000원이

추가로 결제 되어 있었다고 합니다. 💦

💳소비자의 실수이기도 하지만 업주의

판단이 아쉽다는 반응도 많았습니다.

또한, 해당 배달 앱에서 이와 같은 🔥

피해 사례는 이번이 처음이 아니었습니다.

👥여러 고객들이 꾸준히 불만을

토로해왔으나, 배달 앱 측은

‘소비자의 합리적인 소비를 돕기

위해 금액 시스템을 유지하는 것’

이라며 자신들이 생각하기에는 🤔

💡문제 되는 것이 없다고 밝혔습니다.

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.

📨카카오톡 서비스 장애와 관련해

이를 악용한 사이버 공격이 기승을

부리고 있다는 소식 전해드립니다.💬

🧑‍💻최근 카카오톡 설치 메일 등의

해킹메일 및 문자결제사기 또는

문자 유포 등의 사이버 공격🚨

피해들이 발생하고 있다고 합니다.

17일 과학기술정보통신부와

🇰🇷한국인터넷진흥원은 이러한

공격들에 주의하라고 당부의

👄말을 하기도 하였는데요,

카카오 서비스 이용자들은

🖥컴퓨터와 스마트폰 보안을

강화 하고 해킹메일과 스미싱

문자를 열람하지 않도록 주의

하라고 권고하였습니다. ⚠

💣만약 악성코드 감염 등의 피해가

발생한다면 한국인터넷진흥원

보호나라 누리집으로 즉시 신고

하고, '내피시돌보미' 서비스를

통해 필요한 조치를 지원받을 수

있다는 방안도 제시하였습니다.📜

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.

[앱결제안심터 안전지킴 컷툰]

​

🔸5. 숙소 예약하고 환불 못 받은 썰🔸

사회적 거리두기 해제로 

여행 수요가 늘어나면서 

숙소 예약을 위해 이용하는 

숙박앱 피해구제 접수가 급증하며 

피해가 속출하고 있습니다🚨

숙소를 한 번 예약하면 

환불받기 어려운 상황 😡

숙박 플랫폼이 크게 성장했음에도

불구하고 소비자 권익보호 의식은

아직 멀게만 느껴지는 상황인데요,

앱결제안심터 가족인 가연이의 사례를 통해

이용자는 숙박앱 플랫폼을 통해 예약하기 전 

정확한 예약 취소 약관 등을 확인해야 하며  

불공정 약관 개정 등 이용자들의 

피해를 최소화할 수 있는 개선안이

마련되어야 할 것 같습니다. 👊

구독자 이탈에 골머리를 앓던

넷플릭스가 구독자 간

계정 공유 단속을

시작할 것으로 보입니다.💣

넷플릭스는

올 1분기와 2분기 구독자 수가

전년 대비 각각 20만 명,

97만 명 급감하였는데요

서비스 시작 후 11년 만에

감소세를 보인 것은 물론

처음으로 디즈니플러스에

세계 OTT 1위 자리도

빼앗긴 것입니다.💥

👣 콘텐츠 흥행으로 실적이 반등한

넷플릭스는 성장세를 이어나가기 위해

그간 온라인 동영상 서비스 업계의

발목을 잡았던 구독자 간 계정 공유

현상 해결까지 나섰습니다.

한국콘텐츠진흥원에 따르면

현재 OTT 이용자 중 86%가

계정 공유 요금제를 사용하며

가족이 아닌 타인과 공유하는 비율은

52%에 달했으며

넷플릭스는 지난해 전체 사용자의

33%가 다른 사람과 비밀번호를

공유하고 있다고 밝힌 바 있습니다.📜

넷플릭스는 계정 공유를 막기 위한

첫걸음으로 '계정 이전'기능을

도입하겠다고 밝혔는데요,

🔎 계정 이전은 계정을 함께 사용하는

사람이 새로 구독을 시작할 때

이전 프로필을 이전할 수 있도록

하는 기능입니다.

OTT 업계 관계자는

오리지널 콘텐츠로 겨우 실적 반등을

시작한 넷플릭스가 이를

유지하기 위해 그간 회사 발목을

잡았던 계정 공유 문제까지

해결하기 위해 적극적인 조치를

취하기 시작했다고 전하며

계정 공유를 통한 값싼 구독료에

익숙했던 이용자 반발이 발생할 것으로

예상되나 회사 입장에서는 수익성을 위해

어쩔 수 없는 선택이라고 하였습니다.🌟

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.

카드 결제 시 문제메시지로

결제 내역을 알려주는 

유료 '문자 알림 서비스'가 

점차 설 자리를 잃고 있다는

소식 전해드립니다.💌

카드사들이 앱카드 플랫폼에서

카드사용내역 앱푸시를 무료 제공하면서 

기존 유료 문자 알림 서비스 비중이

점차 줄어들고 있습니다.

📊 4일 업계에 따르면

전업 카드사 중심으로

자사 앱카드 플랫폼 기반

'알림' 서비스를 확대하고 있고

현재 대부분 카드사에서 무료로 

카드사용내역 앱푸시 서비스를 

이용할 수 있는데요, 

💵 문자 알림 서비스는 

카드사가 제공하는 

유료 부가 서비스이며

🔖 통상 사용자가 월 300원씩

비용을 지불하면 

카드결제내역을 실시간

문자메시지로 받을 수 있습니다.

최근 카드사들은 

유료 문자메시지를 점차 

축소하는 분위기입니다.

은행까지 

자사 모바일 플랫폼에서

앱 기반 알림 서비스를 확대하자

카드사에서도

대응에 나섰기 때문인데요 

💡 고객 입장에서는

적지만 매달 지불하던 비용을

아낄 수 있게 되었습니다.

이와 관련해서 

한 카드사 관계자는

소비자 입장에선 비용을 줄일 수 있어 

앱 기반 결제내역 알림 서비스 비중이

점차 늘고 있는 추세라고 전했으며

💳 앱카드 기반 알림 서비스를

제공하지 않는 일각에서는

향후 소비자 수요 등을 살펴본 후

검토할 예정이라는 의사를 내비쳤습니다.

자세한 내용은 기사를 통해서

확인해보시길 바랍니다.