안녕하세요, 앱결제안심센터입니다.

최근 청소년의 인스타그램·유튜브 사용 문제를 둘러싼 사회적 논쟁이 다시 불붙고 있습니다.

밤늦게까지 숏폼 영상을 보느라 잠을 설친 아이, SNS 속 또래와 자신을 비교하다 자존감이 흔들리는 아이들.

많은 부모들이 비슷한 고민을 하고 있습니다.

■ 실제로 벌어지고 있는 청소년 SNS 문제

중학생 A군은 잠들기 전 유튜브 쇼츠를 보다 새벽 2시에야 잠자리에 듭니다.

등굣길엔 하품을 하고, 수업 시간엔 졸기 일쑤입니다.

고등학생 C양은 인스타그램 속 또래의 외모와 일상을 보며

“나만 뒤처진 것 같다”는 불안감을 느낍니다.

부모들은 말합니다.

“아이 스스로 끊지 못한다면, 사회가 나서야 하는 것 아닌가요?”

■ 해외는 이미 ‘강력 규제’

호주는 세계 최초로 16세 미만 청소년의 SNS 이용을 전면 제한하는 법안을 추진했습니다.

유해 콘텐츠 노출, 중독, 극단적 사상 확산 등을 막기 위한 조치입니다.

이 영향으로 한국에서도

“청소년 SNS 이용을 법으로 제한해야 한다”는 목소리가 커졌습니다.

실제로 국내 조사에서도

👉 청소년 2명 중 1명은 SNS 이용 조절에 어려움을 느낀다고 답했습니다.

■ 하지만 반대 의견도 분명하다

과거 게임 셧다운제처럼

• 부모 계정 사용
• VPN 우회 접속 등으로 실효성이 떨어질 수 있다는 지적도 나옵니다.

또한

✔ 어디까지를 SNS로 볼 것인지

✔ 카카오톡은 되고 인스타는 안 되는 기준이 맞는지

✔ 오히려 부모·자녀 갈등만 커지지 않을지 현실적인 고민도 큽니다.

■ 전문가들이 말하는 진짜 해법

전문가와 업계의 공통된 의견은 하나입니다.

👉 “무조건 막는 것보다, 스스로 조절할 수 있게 돕는 것이 중요하다.”

• 미디어 리터러시 교육
• 알고리즘 이해
• 유해 콘텐츠 대처 방법
• 가정과 학교의 공동 관리

아이들이 안전한 디지털 환경에서 현명하게 SNS를 사용할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.

■ 그래서 더 중요한 ‘현실적인 안전장치’

SNS, 콘텐츠 소비, 앱 결제까지 아이들의 디지털 생활은 이미 일상이 됐습니다.

이제는

❌ 방임도

❌ 무조건적인 차단도 아닌

✔ 현실적인 보호, 가정이 안심할 수 있는 관리 환경이 필요합니다.

청소년 SNS 문제는 단순한 ‘금지 논쟁’이 아니라 아이들이 어떻게 건강하게 성장할 것인가에 대한 이야기입니다.

부모·아이·사회가 함께 고민해야 할 시점입니다.

📌 디지털 생활 속 안전과 관련한 이슈 정리, 앞으로도 앱결제안심터 SNS에서 계속 전해드리겠습니다.

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안녕하세요, 앱결제안심센터입니다.

방송·미디어·통신 분야 전반에 인공지능(AI) 기술이 빠르게 도입되면서,

이용자 보호와 신뢰 확보를 위한 정책 논의의 중요성도 함께 커지고 있습니다.

이러한 흐름 속에서 방송미디어통신위원회와 정보통신정책연구원은 지난 7월 15일 서울에서

「인공지능서비스 이용자보호 민관협의회 제4차 회의」를 개최했습니다.

인공지능 기술 발전, 왜 투명성이 중요할까요?

AI 기술이 고도화될수록

✔ 서비스 제공 방식이 복잡해지고

✔ 이용자는 작동 원리와 책임 주체를 알기 어려워집니다.

이에 따라 단순한 기술 발전을 넘어, 이용자가 신뢰할 수 있는 투명한 서비스 환경 조성이 중요한 정책 과제로 떠오르고 있습니다.

민·관·산·학이 함께한 논의의 장

이번 회의에는 ICT·미디어·통계 분야 학계와 법조계, 소비자 및 시민단체, 관련 사업자 등이 참석해

AI 서비스 투명성 확보 수준과 필요성에 대해 다각적인 의견을 나눴습니다.

특히 방송·미디어·통신 전반에 적용 가능한 현실적인 기준 마련에 초점을 맞췄습니다.

“불필요한 규제는 줄이고, 투명성은 높여야”

기조발표에 나선 건국대 황용석 교수는 「인공지능 시대의 투명성과 기술기반 자율규제 방안」을 주제로

AI 서비스 제공 과정에서

✔ 어느 수준까지

✔ 어떻게 투명성을 확보할 것인지에 대한 정책적 기준 설정의 필요성을 강조했습니다.

이는 혁신을 저해하지 않으면서도 이용자 권익을 보호하기 위한 방향성을 제시한 것입니다.

변화하는 AI 시대, 이용자 보호 정책도 진화해야

종합토론에서는 AI 서비스 투명성에 대한 사회적 요구가 높아지고 있다는 점에 공감하며,

투명성 제고를 통해 이용자 권익을 실질적으로 증진할 수 있는 방안이 심도 있게 논의되었습니다.

민관협의회 위원장인 서울대 이원우 교수는 “인공지능 확산으로 방송·미디어·통신 분야 역시 빠르게 변화하고 있으며,

기존 이용자 보호 정책과 규율 체계에도 변화가 필요한 시점”이라고 밝혔습니다.

안전하고 신뢰할 수 있는 AI 이용 환경을 위해

방송미디어통신위원회는 혁신을 저해하는 불필요한 부담은 줄이되, 이용자 보호를 위한 최소한의 투명성 기준을 마련해

안전하고 신뢰할 수 있는 인공지능 활용 환경을 조성해 나가겠다고 밝혔습니다.

✔ 시사점

👉 인공지능 시대, 투명성은 규제가 아닌 이용자 신뢰의 출발점입니다.

✔ 주요 내용 요약

👉 방송·미디어·통신 분야 AI 서비스 전반에 적용 가능한 최소한의 투명성 기준 마련 논의

앱결제 안심터는 앞으로도 이용자가 안심하고 디지털 서비스를 이용할 수 있도록

관련 정책과 이슈를 지속적으로 전해드리겠습니다.

감사합니다. 😊

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안녕하세요, 앱결제안심센터입니다.

최근 국회와 공정거래위원회를 중심으로 배달앱 수수료 상한제 도입 논의가 뜨거운 이슈로 떠오르고 있습니다.

소상공인의 부담을 덜어주자는 취지에서 시작되었지만, 이 제도가 시장 참여자 모두에게 미치는 영향은 복잡하게 얽혀 있습니다.

오늘은 배달앱 수수료 상한제를 둘러싼 다양한 쟁점과 우려되는 부작용, 그리고 우리가 나아가야 할 방향에 대해 심층적으로 살펴보겠습니다.

1. 상한제 논의의 시작과 배경

배달앱 수수료 상한제 입법 논의는 이미 국회에서 본격화되었으며, 공정거래위원장까지 도입의 필요성을 언급했습니다.

이 논의의 핵심은 '소상공인 보호' vs '시장 균형 유지' 사이의 해법을 모색하는 것입니다.

• 주요 쟁점: 규제 필요성과 규제 도입 시 발생할 수 있는 부작용에 대한 다양한 의견이 제시되고 있습니다.
• 현재 상황: 제도의 도입 방향과 범위를 두고 관련 논쟁이 확대되는 추세입니다.

2. 상한제 도입 시 우려되는 주요 부작용 🚨

단순히 수수료를 제한하는 것이 단기적 효과는 있을지 몰라도, 장기적으로는 노동자, 소비자, 그리고 오히려 영세한 소상공인에게까지 예상치 못한 악영향을 미칠 수 있다는 지적이 많습니다.

🔔 배달 노동자 노동권 침해 우려

한국노동연구원 부연구원인 박수민 연구원은 "배달 노동자 보수까지 규제는 문제"라고 강조했습니다.

• 핵심: 배달 수수료는 노동자에게 ‘노동의 대가’입니다.
• 우려: 공정위가 보수 상한을 논의하는 것은 노동권 침해를 유발할 수 있습니다.

🔔 소비자 부담 증가 가능성 경고

한국소비자연맹 사무총장인 정지연 총장은 상한제 도입이 소비자에게 부담을 전가할 가능성을 경고했습니다.

• 가격 인상 우려: 상한제 도입 시, 배달앱 사업자가 손실을 만회하기 위해 가격 인상을 통해 소비자에게 부담을 전가할 수 있습니다.
• 해외 사례: 실제로 해외 사례에서도 주문 금액 및 배달비가 상승하는 현상이 발생했습니다.

🔔 영세 사업자에게 돌아올 수 있는 '또 다른 부작용'

수수료 상한제가 오히려 경쟁 환경을 악화시켜 영세 사업자에게 불리하게 작용할 수 있습니다.

• 광고 축소: 수수료가 줄어들면 플랫폼은 광고를 축소하고, 이는 곧 신규 고객 유입 감소로 이어집니다.
• 대형 가맹점 집중: 대형 가맹점 위주로 주문이 집중되는 현상이 심화될 수 있습니다.
• 매출 감소 위험: 결과적으로 영세·단독 매장의 매출 감소 위험이 증가할 수 있습니다.

🔔 지역·계층 간 소비자 불평등 우려

단순한 상한제는 서비스의 질과 접근성에 영향을 미쳐 불평등을 야기할 수 있습니다.

• 서비스 축소: 지방 및 농촌 지역의 배달 서비스 축소 가능성이 제기됩니다.
• 접근성 격차: 단순 상한제는 서비스의 지역적 접근성 격차를 확대하는 위험을 초래할 수 있습니다.

🔔 "수수료는 통행세가 아니다"

한국온라인쇼핑협회 하명진 사무국장은 플랫폼의 역할에 대한 근본적인 검토가 필요하다고 주장합니다.

• 종합 서비스 제공: 배달 플랫폼은 단순한 중개가 아니라 결제, 마케팅 등 종합적인 서비스를 제공하고 있습니다.
• 전체 구조 검토 필요: 특정 항목(수수료)만 규제하기보다 전체 서비스 구조를 검토할 필요가 있습니다.

3. 해법은 규제인가, 자율인가?

오늘의 뉴스 핵심은 "수수료 상한제는 단기적 효과는 있으나, 노동권 침해, 소비자 부담, 시장 왜곡 등 부작용을 고려하여 자율 규제 논의와 병행해야 한다"는 것입니다.

📌 시사점:

배달앱 수수료 문제는 단순히 '규제 VS 자율'의 이분법으로 접근할 것이 아니라,

노동자, 소비자, 소상공인의 이해관계를 모두 함께 고려하는 정교하고 섬세한 해법이 필요합니다.

성급한 규제보다는 신중한 속도 조절과 사회적 합의가 중요합니다.

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안녕하세요. 앱결제안심터입니다.

최근 글로벌 금융·결제 업계가 AI 기반 결제 혁신에 속도를 내면서

앞으로의 결제 환경이 빠르게 변화할 것으로 전망됩니다. 오늘은 주요 기업과 금융권이 어떤 전략을 펼치고 있는지 핵심만 정리해 소개해드립니다.

✅ 1. 글로벌 결제 기업들, AI 에이전트 기반 ‘자율 구매’ 경쟁

구글, 비자(Visa), 마스터카드(Mastercard) 등 50여 개 글로벌 기업이 AI 에이전트가 사용자 대신 쇼핑·결제를 처리하는 프레임워크 개발 경쟁에 뛰어들고 있습니다.

특히 체크아웃닷컴 조사에서 응답자 57%가 “AI가 대신 구매하는 것에 긍정적”이라고 답하면서, 새로운 결제 방식에 대한 소비자 수용성이 빠르게 높아지고 있습니다.

✅ 2. 비자·마스터카드의 AI 전략 가속화

● 비자(Visa)

• ‘에이전틱 커머스(Agentic Commerce)’를 핵심 화두로 글로벌 협력을 강화
• 국내에서는 LG유플러스와 파트너십을 맺고 AI 기반 결제 실험 진행 중

● 마스터카드(Mastercard)

• AI 결제 플랫폼 ‘Agent Pay’를 해외(UAE)에서 처음 도입
• AI 기반 자동 결제 생태계를 전 세계로 확장 중

✅ 3. 구글의 AP2 프로토콜 전략

구글은 AI 에이전트 결제를 위한 AP2(Agent Payment Protocol) 생태계 확장에 집중하고 있습니다.

• 60개 이상 기업·금융기관 참여
• AI 플랫폼–결제 시스템–판매자를 연결해 완전 자동화된 구매 지원
• 마스터카드·아메리칸 익스프레스·페이팔도 참여
• 국내에서는 NHN KCP가 AP2 지원 계획 발표

✅ 4. 국내 은행권, ‘AI·디지털 중심’ 조직개편 본격화

내년 은행권의 핵심 키워드는 생산적 금융·AI·디지털 전환입니다.

주요 움직임

• KB국민은행: 중국 국가 결제망 연계…내년 해외결제 확대 예정
• 신한은행: 남양주시와 AI 데이터센터 건립 협약
• NH농협은행:
• 보이스피싱 대응 AI 플랫폼(ASAP) 도입
• AI 기반 ‘신용감리 프로세스’ 특허 취득
• IBK기업은행: AI 피싱문자 진단 서비스 도입
• 카카오뱅크·케이뱅크·토스: 고객 맞춤형·편의 중심 서비스 강화

✅ 5. 금융권, 암호화폐 서비스도 확대 중

전 세계 은행들은 디지털자산 기반 서비스도 늘려가고 있습니다.

• 필리핀 고타임(GOTyme): 미국 알파카와 협력해 암호화폐 거래 서비스 시작
• 프랑스 BPCE: 모바일 앱에서 비트코인·이더리움 등 거래 지원 예정
• 러시아 VTB은행: 내년 고액 자산가 대상 암호화폐 현물 거래 서비스 추진

📌 핵심 요약 한 줄

AI·디지털·암호화폐까지 결합한 차세대 결제 인프라 경쟁이 전세계 금융권에서 본격화되고 있다.