Q.

"미성년 자녀가 제(부모) 휴대폰을 이용하면서 게임 아이템을 구매하였는데

한달간 이 사실을 전혀 모르고 있다가 요금청구서를 보고 알았습니다. 환불이 가능할까요?"

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앱결제 피해 중 가장 빈번히 일어나는 사례는 바로 '미성년자 결제 (자녀,조카 사용 등)' 입니다.

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미성년자가 부모(성인) 명의 휴대폰에서 결제한 경우,

미성년자가 결제했다는 사실을 입증할 방법이 어렵기 때문에 환불이 거부될 수 있습니다.

자녀나 타인에 의한 원치않는 결제피해를 방지하기 위해서는

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- 앱 마켓에 비밀번호를 입력하도록 설정

- 설정한 비밀번호는 노출 위험이 있으므로 주기적으로 변경

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하여 사용하시기 바랍니다.

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※앱 구매 시 비밀번호 설정하는 방법※

본 가이드라인은 앱 마켓에 있어서의 모바일 콘텐츠의 거래 및 결제와 관련하여 이용자 고지 및 결제 절차 등

기본적인 사항을 규정함으로써 이용자를 보호하고 피해를 방지하기 위한 가이드라인 입니다.

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자세한 내용은 앱 마켓 모바일 콘텐츠 결제 가이드라인을 확인해주세요.

스마트폰 결제 때문에 텅텅 T.T

마음도 텅~ 통장도 텅~ 하신 적 있나요?

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스마트폰 결제로 상처 받으신 여러분들의 마음을

조금이나마 달래드릴 수 있도록 저희 앱결제안심터가 준비한 이벤트!

실제로 스마트폰 결제로 인해 피해를 입으신 사례를 작성해주시면

스타벅스 커피 기프티콘 을 선물로 드립니다! (10분)

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+이벤트 참여 메일 주소+

appsafer@mfunny.co.kr

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여러분의 많은 참여 부탁드립니다! (^^)

유비무환, 결제 예방 시무 5조

내 사전에 원치 않는 스마트폰 결제는 이제 없다!!

미리 미리 예방하는 스마트폰 결제 피해 예방 5대 수칙, 알고 계시나요?

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우리 생활을 편리하고 스마트하게 바꿔주는 생활 필수품, 스마트폰!

이런 스마트폰이 우리에게 종종 큰 고통을 주기도 하는데요.

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그것은 바로!

어느 순간 나도 모르게 결제 되버린, 유료 결제를 원치 않는 앱 결제 비용들 입니다.

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환불이 불가능하거나, 환불이 가능은 하지만 그 환불 방법이 어려워서

눈물 머금고 그대로 비용 지불을 한 경험이 한번쯤은 다 있을텐데요.

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이제부터 피해 예방 5대 수칙을 미리 미리 설정해, 결제 피해를 사전에 방지하세요!

유튜브 프리미엄' 서비스를 운영하면서 정당한 사유 없이 이용자의 중도 해지를 제한하고,

서비스 이용요금, 철회권 행사 방법을 비롯한 중요사항 고지 의무를 지키지 않는 등 전기통신사업법상

금지행위를 한것에 대해 방통위 명령을 수용하기로 했습니다.

웨이브·티빙·왓챠 등 국내 3대 인터넷동영상서비스(OTT)가 통합되는 날이 올까??

시장조사업체 BMO 캐피털은 ‘넷플릭스’가 올해 콘텐츠에 173억달러(약 21조원)를 투자하고

2028년에는 263억달러(30조4800억원)를 투자할 것으로 추정된다고 분석했다.

국내 OTT 업체와는 규모에서 아득한 차이가 난다.

코로나19 사태가 본격적으로 퍼진 올해 2월부터 5월까지 모바일정보이용서비스 상담 건수는

771건으로 지난해 같은 기간 666건보다 15.8% 증가했다. 모바일게임서비스 상담도 1185건으로

전년 동기 855건과 비교해 38.6% 급증했다. 이 같은 현상은 앱 구매 플랫폼 역할을 하는 구글

(플레이스토어), 애플(앱스토어) 등이 환불 절차와 기준을 까다롭게 해둔데다 최근 코로나19 장기화로

콜센터를 통한 환불도 이전보다 크게 어려워졌기 때문인 것으로 알려졌다.